Terms of service

תנאי שימוש באתר טוקיו ברו

תאריך עדכון אחרון: 31.7.2025 

1.       כללי

1.1.       ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של טוקיו ברו, הפועל בכתובת www.tokyobrewmatcha.com (להלן: "האתר"), ומופעל על ידי השותפות, ע"מ  325772663 (להלן: "טוקיו ברו").

1.2.       האתר משמש חנות מקוונת לרכישה של מגוון תערובות מאצ'ה ומוצרים נלווים.

1.3.       הוראות תנאי השימוש הנ"ל והוראות מדיניות הפרטיות של טוקיו ברו (להלן יחד: "תנאי השימוש") יחולו על כל שימוש, גלישה, פעולה ועל כל הזמנה שתבוצע באמצעות האתר.

1.4.       עם שימושך באתר אתה מסכים באופן בלתי מותנה לתנאי השימוש ולתנאי מדיניות הפרטיות, ולא תהיה לך כל טענה או תביעה כנגד טוקיו ברו ו/או מי מטעמה, למעט בגין הפרת התחייבות מפורשת של טוקיו ברו על פי תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות.

1.5.       טוקיו ברו שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את הוראות תנאי שימוש אלה מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. השינוי ייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.

1.6.       טוקיו ברו שומרת לעצמה את הזכות למנוע כניסה ופעולה באתר, באופן זמני או לצמיתות, למי שיפר את הוראות תנאי השימוש ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי באתר ו/או בכל תוכן המופיע בו, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך למסור הודעה על כך מראש.

1.7.       מסמך תנאי השימוש נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהפך.

2.       השימוש באתר

2.1.       האתר מיועד ללקוחות מעל גיל 18, בעלי כשרות משפטית לבצע שימוש ורכישה באתר (להלן: "הלקוחות").

2.2.       מכירת המוצרים באתר היא למטרות פרטיות, אישיות או לשימוש עסקי בלבד, ואינה מיועדת למכירה סיטונאית (בין אם במכירה בודדת ובין אם במספר מכירות על פני תקופה) ו/או למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים).

2.3.       אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתמונות ובתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה, מסחרית או אחרת, ללא קבלת אישור בכתב מטוקיו ברו.

2.4.       אין להפעיל, או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או אמצעי אחר, המאפשר העתקה, באופן מלא או חלקי, של מידע ותכנים מהאתר.

2.5.       אין להשתמש או ליצור כל מערכת אוטומטית, בכלל זה (אך לא רק): "רובוטים", "עכבישים", "מחוללים", "וירוסים", מערכת לא מקוונת וכו', אשר מאפשרים או עשויים לאפשר גישה לאתר, בין היתר, באופן של משלוח בקשות לשרתי האתר בפרק זמן נתון, או כל מערכת אחרת שלקוח רגיל וסביר לא מסוגל להפעיל.

3.      המוצרים באתר

3.1.       טוקיו ברו אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. טוקיו ברו רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים באתר, להחליפם, או להפסיק מכירה או הצגה שלהם באתר.

3.2.       יתכן כי מוצר המופיע באתר אזל ממלאי טוקיו ברו. במקרה של ביצוע הזמנה של מוצר שאזל, תפנה טוקיו ברו בהקדם האפשרי ללקוח, על מנת לבטל את ההזמנה או להציע לו מוצר חלופי. טוקיו ברו לא תהיה מחויבת בכל פיצוי בגין רכישת מוצר שאזל מן המלאי.

3.3.       תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את טוקיו ברו.

3.4.       עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר מוצג מידע אודות פרטי המוצר, מחיר המכירה, תיאורו, טעמים מיוחדים שנכללים בו, שימושים שניתן לבצע בו ופרטים רלוונטיים נוספים. טוקיו ברו לא תהיה מחויבת בכל פיצוי בגין טעות שנפלה בתיאור המוצר.

3.5.       השימוש במוצרים הוא באחריות הלקוח בלבד ובהתאם להוראות המפורטות על האריזה.

4.       המחירים באתר

4.1.       מחירי המוצרים באתר במועד ההזמנה הם אלה שיחייבו את טוקיו ברו. טוקיו ברו רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם, ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.

4.2.       מוצרים אשר מוצגים במחירי מבצע יסופקו במחיר המבצע, בכפוף לכך שהמבצע הינו בתוקף במועד ביצוע ההזמנה באתר, ובכפוף לזמינות המוצר במלאי טוקיו ברו.

4.3.       מוצרים אשר נרכשים בהטבה כנגד מימוש של קופון או שובר אישי, יסופקו עם ההטבה, בכפוף לכך שהקופון או השובר האישי הוזנו על ידי הלקוח וכי הם בתוקף במועד ההזמנה, ובכפוף לזמינות המוצר במלאי טוקיו ברו.

4.4.       במקרה של שינוי סל המוצרים בהזמנה, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום ביצוע ההזמנה בפועל.

4.5.       מחירי המוצרים הם בשקלים וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ).

5.       ההזמנה באתר

5.1.       במסגרת הרכישה באתר, יהיה הלקוח רשאי להזמין אך ורק כמות סבירה ממוצר כלשהו. סבירות הכמות כאמור תהיה נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של טוקיו ברו. טוקיו ברו שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שיוכל כל לקוח לרכוש ממגוון המוצרים, בכל הזמנה או סדרת הזמנות באתר.

5.2.       ניתן לרכוש מוצרים על ידי לחיצה על כפתור "קנה עכשיו" או כל ידי הוספתם לעגלת הקניות. סיום הרכישה, בתום מילוי הסל, יבוצע בלחיצה על כפתור "סל הקניות".

5.3.       לצורך ביצוע הרכישה באתר יש למסור פרטים מזהים, כגון שם מלא, דוא"ל, כתובת וכתובת למשלוח המוצר (ככל שמעוניינים במשלוח לכתובת חלופית).

5.4.       התשלום ייעשה באתר באמצעות מסירת פרטי כרטיס אשראי.

5.5.       בעת ביצוע הזמנה, תבוצע בדיקה של פרטי אמצעי התשלום, ועם אישור ההזמנה על ידי הגורם הסולק או המתפעל את אמצעי התשלום, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה ויישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני על ביצוע ההזמנה. מובהר ומודגש, כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהיה אישור על קליטת ההזמנה על ידי טוקיו ברו. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה.

5.6.       מובהר כי הצעת המוצרים באתר ו/או קליטת ההזמנה על ידי טוקיו ברו אינה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהיה הצעה של הלקוח לרכישתם, וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות משלוח אישור הזמנה ללקוח, בכפוף למלאי הקיים במועד ההזמנה ובהתאם להוראות תנאי שימוש אלה.

5.7.       רישומי מחשבי טוקיו ברו בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהיו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

5.8.       טוקיו ברו שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות באתר, וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.

6.       אספקת והובלת מוצרים

6.1.       ניתן לקבל את המוצרים הנרכשים באתר בדרכים הבאות:

6.1.1.    משלוח עד לבית הלקוח בעלות 29.90 ₪.

6.1.2.    איסוף עצמי מפתח תקווה או מתל מונד, בכפוף לתיאום מראש בטלפון: 052-6202700.

6.2.       האספקה תיעשה בתוך 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, למעט יישובים מרוחקים אליהם ייתכנו זמני אספקה ארוכים יותר בהתאם למדניות חברת המשלוחים.

6.3.       טוקיו ברו לא תהיה אחראית בגין עיכובים הנובעים מגורמים אשר אינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב הנובע מקושי ליצור קשר עם הלקוח.

6.4.       בעת אספקת המוצרים, בין באמצעות איסוף עצמי (בתיאום מראש בלבד) ובין באמצעות משלוח, רשאית טוקיו ברו ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי אשר שימש לרכישת המוצרים ו/או הצגת תעודה מזהה וייפוי כוח מטעם בעל כרטיס האשראי, אשר שימש לרכישת המוצרים וזאת כתנאי למסירת המוצרים.

7.       ביטול הזמנה

7.1.       ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ולהחזיר מוצר שלא נפגם ולא נעשה בו שימוש, בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:

7.1.1.              שליחת הודעה על ידי לחיצה על הלינק ביטול הזמנה בעמוד הראשי באתר ומילוי פרטים.

7.1.2.              פנייה לשירות הלקוחות של טוקיו ברו בטלפון 052-6202700.

7.1.3.              שליחת מייל לכתובת tokyobrewmatcha@gmail.com.

7.1.4.              שליחת דואר רשום לכתובת פנחס דוד 9 פתח תקווה.

7.2.       לקוח המבקש להודיע לטוקיו ברו על ביטול הזמנה ימסור את הפרטים הבאים: שמו המלא, מספר הזמנה ואמצעי התקשרות עמו.

7.3.       במקרה של החזרת המוצר, יש לשמור על תנאי אחסון נאותים על מנת למנוע פגם במוצר.

7.4.       היה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק ללקוח, עקב אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודות המוצר (כמשמעות מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בהזמנה או בשל כל הפרה אחרת של ההזמנה על ידי טוקיו ברו, יחולו ההוראות הבאות:

7.4.1.      הלקוח יפנה לטוקיו ברו בהקדם האפשרי לאחר קבלת המוצר בבקשה לביטול ההזמנה וזאת באחת מהדרכים המפורטות לעיל.

7.4.2.      טוקיו ברו תחזיר ללקוח את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, והצרכן יחזיר את המוצר לרשות טוקיו ברו במקום שבו קיבל אותו (במידה והמוצר סופק ללקוח במשלוח, יתואם איסוף של המוצר מבית הלקוח על חשבון טוקיו ברו). עם זיכוי הלקוח, תימסר ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור (ולא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם).

7.5.       היה וביטול ההזמנה נעשה מכל סיבה אחרת, לרבות משום שהלקוח התחרט והחליט כי ברצונו לבטל את ההזמנה, יחולו ההוראות הבאות:

7.5.1.      ללקוח תעמוד הזכות לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר שנרכש באתר, במשך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, באמצעות פניה באחת הדרכים המפורטות לעיל.

7.5.2.      החזרת המוצר תיעשה בכתובת טוקיו ברו ברחוב פנחס דוד 9 פתח תקווה, או באמצעות משלוח המוצר לכתובת זו.

7.5.3.      לקוח שהוא אדם עם מוגבלות לפי הגדרתו בחוק חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ו/או לקוח שמלאו לו 65 שנים ו/או לקוח שהוא עולה חדש (עד 5 שנים מהיום שניתנה לו תעודה עולה או תעודת זכאות כעולה), יהיה זכאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר שנרכש באתר במשך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם טוקיו ברו, כולל בדרך דיגיטלית כגון דוא"ל או משלוח הודעה על ידי הלקוח.

7.5.4.      טוקיו ברו תחזיר ללקוח את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, והצרכן יחזיר את המוצר, לאחר תיאום מראש עם שירות הלקוחות של טוקיו ברו. מובהר, כי בכל מקרה עלות ההחזרה של המוצר לטוקיו ברו תחול על הלקוח ותשולם על ידו.

7.5.5.      השבת התמורה ששולמה עבור המוצר במקרה של ביטול הזמנה תעשה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי או באמצעות אמצעי התשלום אשר שימש לתשלום בעבור ההזמנה.

7.5.6.      במקרה של זיכוי בכרטיס דיירקט / דביט הזיכוי יוזן על ידי טוקיו ברו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, והזיכוי יעשה בפועל במועד הביצוע על ידי הבנק / חברת האשראי. מובהר, כי טוקיו ברו אינה אחראית למועדי ביצוע הזיכוי שאינם באחריותה.

7.5.7.      דמי המשלוח לא יושבו לצרכן בעת ביטול הזמנה כאמור לעיל.

7.6.       במידה ויתברר לטוקיו ברו כי היא אינה יכולה לספק את המוצרים ללקוח בשל נסיבות שלא ניתן היה לצפותן, לרבות עקב גמר המלאי, תהיה טוקיו ברו רשאית לבטל את ההזמנה בכל מועד עד לאספקת ההזמנה ללקוח. במידה ובוטלה ההזמנה, כאמור לעיל, תשיב טוקיו ברו ללקוח את מלוא התמורה ששילם (אם שילם) והרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול ההזמנה.

7.7.       מובהר כי בכל מקרה ביטול הזמנה יעשה בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), ואין באמור בהוראות תנאי שימוש אלה ו/או בהוראות מדיניות הביטולים וההחזרות של טוקיו ברו כדי לגרוע ממנו. 

8.      הסכמה לקבלת פרסומת

ככל שהלקוח אישר (או יאשר) קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.

9.       זכויות קניין רוחני

9.1.       האתר ותוכן האתר מסופקים לגולש כמות שהם ("AS IS"), לצורכי מתן מידע ללקוח ולשימוש אישי של הלקוח בלבד. חל איסור לעשות בהם שימוש, לצלם, לשחזר, להפיץ, להעביר, לשדר, להציג, למכור, ברישיון או בדרך אחרת, לכל מטרה אחרת, ללא אישור מראש ובכתב של טוקיו ברו.

9.2.       התכנים באתר, לרבות שמות מוצרים, גרפיקה, תמונות, טקסט, תוכנה, צלילים, מוסיקה קטעי וידאו, ושמות המופיעים באתר, הנם רכושה (או תחת שימוש בהרשאה) של טוקיו ברו.

9.3.       העתקה ושימוש בכל תוכן של האתר על ידי הלקוח, הוא אסור בהחלט, אלא אם כן ניתנה ללקוח הרשאה ספציפית מטעם טוקיו ברו מראש ובכתב. כל שימוש ללא היתר עלול להפר חוקים והוראות של זכויות יוצרים וסימני מסחר, חוקי פרטיות ופרסום, חקיקה ותקנות שונות בישראל, חקיקה ואמנות בינלאומיות.

9.4.       תוכן כאמור לעיל, סימני המסחר, שירותי המסחר וסמלילים אשר מופיעים באתר (כולם יקראו להלן: "סימני המסחר"), בין אם הם רשומים כסימני מסחר ובין אם לאו, הינם רכושה (או בשימוש בהרשאה) של טוקיו ברו. אין לראות בהצגת תוכן הכלול או המופיע באתר כהרשאה ישירה או משתמעת לגבי מתן כל זכות, רישיון או כותרת לשימוש בסימני המסחר, ללא אישור מראש ובכתב של טוקיו ברו. כל שימוש בתכנים ו/או בזכויות ו/או בסימני המסחר בניגוד לאמור לעיל, מכל מין וסוג שהוא ובכל צורה, הינו אסור בתכלית וייחשב כשימוש לרעה, וכעוולה מסחרית והפרת זכויות כמשמען לפי כל דין. על הלקוח לדעת, כי טוקיו ברו רואה בקניין הרוחני שלה כאחד הנכסים היקרים ביותר שלה, והיא תאכוף את זכויות הקניין הרוחני שלה לגבי כלל האמור לעיל ולהלן, במלוא חומרת הדין.

10.    קישורים לאתרים של צדדים שלישיים

10.1.    האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אלא אם צוין אחרת, אתרים ותוכן מעין אלו מסופקים על ידי חברות שאינן שייכות ו/או מקושרות ו/או מאוגדות ו/או מסונפות ו/או כלולות עם טוקיו ברו. טוקיו ברו ו/או כל גורם הקשור אליה, אינם תומכים או מציגים או אחראים בכל הנוגע לאתרים אלו, ויתכן שלא בוצעה סקירה של התוכן באתרים אלו. לטוקיו ברו אין כל שליטה והיא מתנערת מכל אחריות בכל הנוגע לתוכן ו/או מדיניות הפרטיות ו/או ההתנהלות באתרי צדדים שלישיים.

10.2.    טוקיו ברו אינה נותנת כל התחייבות או מצג לגבי אמינות התוכן או בנוגע להיבטים אחרים של המידע הכלול והמוצג באתרי צדדים שלישיים, או מקורות או שרתים חיצוניים לאתר, ובנוסף טוקיו ברו אינה בהכרח סומכת ידיה באתרים ו/או שרתים ו/או מקורות מעין אלו.

10.3.    לאור האמור לעיל, טוקיו ברו ממליצה ללקוח להיות מודע לכך שכאשר הוא עוזב את האתר לטובת אתרים אחרים, עליו לקרוא את התנאים וההגבלות ואת מדיניות הפרטיות בכל אתר שהוא מבקר בו. הלקוח פוטר את טוקיו ברו ו/או כל גורם הקשור אליה, באופן סופי מוחלט ובלתי חוזר, מכל אחריות כלשהי בקשר לגלישתו באתר של צד שלישי.

11.    הגבלת אחריות

11.1.    הגישה ניתנת לאתר כמו שהוא וככל שהוא זמין, על בסיס "AS IS" ועל בסיס"AS AVILABLE" . ייתכן והאתר יהיה לא זמין מעת לעת, מכל סיבה שהיא, בשל נסיבות התלויות בטוקיו ברו (לרבות בשל תחזוקה שוטפת) וכן בשל נסיבות אשר אינן תלויות בטוקיו ברו, ויתכן שגישה לאתר תופרע, תושעה ו/או תופסק, באופן זמני או לצמיתות. הלקוח פוטר את טוקיו ברו בגין כל נזק ו/או תשלום ו/או הפסד שייגרמו לו עקב האמור לעיל. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מכיר בכך שהשימוש באינטרנט כרוך לעיתים בהפרעות, שאינן בשליטת טוקיו ברו, ושטוקיו ברו לא תהיה אחראית לכל שיבוש ולכל איבוד מידע בזמן העברת מידע באמצעות רשת האינטרנט.

11.2.    טוקיו ברו תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים ובמועד. טוקיו ברו לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחורים באספקה, אלא אם כן אירע העיכוב או הפגם בשל רשלנות רבתי מצד טוקיו ברו עצמה. במקרה זה תהיה אחריות טוקיו ברו מוגבלת לסכום השווה לשווי המוצר שנרכש על ידי הלקוח. מובהר, כי בכל מקרה טוקיו ברו לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה, לרבות חברות שילוח ו/או ספקים חיצוניים שבאמצעותם יתבצע המשלוח. למען הסר ספק טוקיו ברו לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

11.3.    בשום מקרה, טוקיו ברו לא תהיה חייבת בגין כל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד, עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי ו/או עונשי, הנובע ו/או קשור למוצרים ו/או לאתר ו/או לתנאי השימוש המפורטים לעיל. כמו כן, בשום מקרה, סך האחריות והחבות הכוללת של טוקיו ברו לא תהיה גבוהה מהסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח בגין אותו מוצר.

12.    סמכות שיפוט והדין החל

12.1.    תנאי שימוש אלה והחובות המשפטיות / החוקיות החלות על הצדדים כפופות לחוקי מדינת ישראל ללא קשר למיקומו של הלקוח.

12.2.    הסמכות הבלעדית לדון בכל טענה ו/או תלונה ו/או תביעה הקשורה לאתר ו/או לתנאי שימוש אלה, תוגש ותתברר בישראל בלבד בבתי המשפט המוסמכים הממוקמים בסמכות שיפוטית של מדינת ישראל, במחוז תל אביב בלבד.

13.    שונות

13.1.    כותרות הסעיפים נועדו לצרכי נוחות והתמצאות בלבד, ולא יעשה בהן כל שימוש לפרשנות תנאי השימוש.

13.2.    כל זכות, סעד ו/או תרופה של טוקיו ברו על פי תנאי השימוש לא יגרעו מכל זכות, סעד ו/או תרופה אחרים של טוקיו ברו.

13.3.    תנאי שימוש אלה אינם מהווים חוזה לטובת צד שלישי ולא מקנה כל זכות לצד שלישי כלשהו.

13.4.    שום ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה הניתנים על ידי טוקיו ברו לא יחשבו כוויתור על זכויותיה על פי תנאי השימוש ו/או על פי כל דין, לא יהוו תקדים ולא ילמדו גזירה שווה לכל מקרה אחר ולא יפגעו בזכותו של טוקיו ברו לממש את זכויותיה בכל עת, ולא תשמע כל טענה בדבר וויתור או השהייה.

13.5.    היעדר תוקף של אחד או יותר מתנאי השימוש לא תשפיע על תקפות תנאי השימוש בכללותו. תנאי שאינו תקף או שלא ניתן לאוכפו יוחלף בתנאי תקף אשר יהיה הקרוב ביותר לתנאי המקורי שאותו הוא מחליף, עד כמה שניתן על פי החוק.

14.    פניות ובירורים

בכל נושא ועניין ניתן לפנות בכתב לשירות הלקוחות של טוקיו ברו:

כתובת: רחוב פוחס דוד 9 פתח תקווה

טלפון: 052-6202700

דוא"ל: tokyobrewmatcha@gmail.com