Privacy policy

מדיניות פרטיות באתר טוקיו ברו

תאריך עדכון אחרון: 31.7.2025

1.       כללי

1.1   ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של טוקיו ברו, הפועל בכתובת www.tokyobrewmatcha.com (להלן: "האתר"), ומופעל על ידי השותפות טוקיו ברו, ע"מ 325772663 (להלן: "טוקיו ברו").

1.2   טוקיו ברו מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר. לפיכך, טוקיו ברו מבקשת באמצעות מסמך המדיניות ליידע ולחשוף בפני ציבור המשתמשים באתר את מדיניות הפרטיות הנהוגה בו.

1.3   עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי מדיניות הפרטיות, ולא תהיה לך כל טענה ו/או תביעה כנגד טוקיו ברו ו/או מי מטעמה, למעט בגין הפרת התחייבות מפורשת של טוקיו ברו על פי מדיניות הפרטיות.

1.4   טוקיו ברו שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את הוראות מדיניות הפרטיות מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת. השינוי ייכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.

1.5   מסמך מדיניות הפרטיות נוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה. כל האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים ולהפך.

2.       רישום ומסירת מידע על ידי הלקוח

2.1   במסגרת ביצוע רכישה באתר קיימת אפשרות לבצע קניה ללא הזדהות, וניתן להזדהות ולבצע רישום לאתר (להלן: "הרישום"). במסגרת הרישום או ביצוע הרכישה באתר אתה עשוי להתבקש לעדכן פרטים אודותיך כגון, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, טלפון וכיו"ב.

2.2   חלק מן הפרטים שיתבקשו בעת הרישום יסומנו כ"שדות חובה", שבלא מסירת נתונים אלו לא ניתן יהיה לבצע את הרישום ו/או הרכישה, וייתכן כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום.

2.3   טוקיו ברו לא תשמור בשום מקרה את פרטי כרטיס האשראי שלך. כחלק מהליך התשלום, יפתח דף ייעודי של ספק הסליקה של טוקיו ברו, והמידע אשר יימסר על ידך בדף זה יימסר ישירות לספק הסליקה לשם ביצוע התשלום, ויישמר על ידו בהתאם להוראות הדין החלות עליו.

2.4   יודגש, כי אינך חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירתו, יתכן ולא תוכל לעשות שימוש בשירותים מסוימים באתר ו/או לרכוש מוצרים באמצעות האתר.

3.       מידע שנאסף בעת השימוש באתר

3.1   בנוסף לקבלת פרטים מזהים אודותיך באופן יזום על ידך, בעת השימוש באתר נאסף מידע רב שאינו מזהה אותך אישית והוא סטטיסטי במהותו. המידע נאסף באופן אוטומטי והוא יכול לכלול, בין השאר, את הדפים שנצפו באתר, הקישורים שנבחרו בו, אתרי האינטרנט שמהם הגיעו הגולשים אל האתר, משך הזמן ששהו באתר, מערכות ההפעלה המשמשות את הגולשים באתר, דפדפני האינטרנט שלהם, המדינות שבהן הם נמצאים וכיו"ב.

3.2   כמו כן, האתר עשוי להשתמש בנתונים, ובמידע מזהה שאינו אישי על מנת לאבחן (באופן אנונימי), כמה זמן שהו מבקרים בכל דף מדפי האתר, כמה מבקרים גלשו באתר, וכיצד באפשרות טוקיו ברו להתאים את דפי האינטרנט בצורה טובה יותר לצרכי הגולשים והמבקרים. האתר יכול לצבור את הנתונים הללו, וכל שימוש בנתונים אלו יעשה בצורה אנונימית.

3.3   טוקיו ברו עשויה להשתמש בטכנולוגיות שונות לצורך איסוף ושמירה של מידע בעת שימושך באתר, וביניהן: עוגיות (Cookies), תגיות פיקסל (Pixel Tags), איסוף מידע בצד השרת (Server-Side Tracking) וטכנולוגיות דומות. טכנולוגיות אלו עשויות לאסוף מידע כגון סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, דפוסי גלישה, פעולות שבוצעו באתר, העדפות ונתוני שימוש נוספים. שימוש בטכנולוגיות אלו נעשה, בין היתר, לצורכי תפעול, מדידה וניתוח פעילות המשתמשים, שיפור חוויית המשתמש והצגת תכנים ושירותים מותאמים אישית.

3.4   טוקיו ברו רשאית לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים (למשל: גוגל אנליטיקס, מטא ועוד) כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר. 

4.       השימוש במידע

4.1   השימוש בפרטים שתמסור וגם בנתונים שייאספו תוך כדי השימוש באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות:

4.1.1        כדי לאפשר לך להשתמש בשירותים באתר ולרכוש מוצרים;

4.1.2        כדי לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הטעונים הרשמה, וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך;

4.1.3        כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר, ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות הגולשים באתר וציפיותיהם, ולשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;

4.1.4        כדי להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפותיך האישיות ו/או להרגלי הקנייה שלך, כגון מבצעים, קופונים ומסרים;

4.1.5        לשם תפעולו ופיתוחו של האתר;

4.1.6        לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש באתר.

5.       מסירת מידע אישי לצדדים שלישיים

5.1   טוקיו ברו מתחייבת לשמור על המידע האישי המזהה אותך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ולא תעביר את המידע כאמור לצדדים שלישיים אלא במקרים המפורטים להלן:

5.1.1        בעת רכישת מוצרים באתר, טוקיו ברו תהיה רשאית להעביר את המידע לספקים אשר העברת המידע אליהם נדרשת לצורך אספקת מוצרים אלה (למשל: ספקי שירותי השילוח של המוצרים, ספקי סליקה, תפעול אמצעי תשלום וחברות אשראי);

5.1.2        במקרה שתפר את תנאי השימוש באתר או את תנאיו של הסכם כלשהו שאישרת בקשר עם שימושך ופעילותך באתר;

5.1.3        במקרה שתבצע או תנסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר עם האתר, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין;

5.1.4        אם טוקיו ברו תקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטייך או המידע אודותיך לצד שלישי;

5.1.5        בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין טוקיו ברו ו/או מי מטעמה;

5.1.6        בכל מקרה שמסירת המידע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של טוקיו ברו, נחוץ כדי למנוע נזק לגופך או לרכושך או כדי למנוע נזק לגופו או רכושו של צד שלישי;

5.1.7        טוקיו ברו תהיה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בניהול ובתפעול השוטף של האתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה בלעדי;

5.1.8        ככל שטוקיו ברו תארגן את פעילות האתר במסגרת עוסק אחר, וכן במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, טוקיו ברו תהיה רשאית להעביר לעוסק החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך וכן כל מידע סטטיסטי, ובלבד שעוסק זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

5.2   השרתים שעליהם יאוחסן המידע, אשר עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל, כפופים לדיני הגנת הפרטיות של מדינות אחרות בעולם, לרבות מדינות שאינן מעניקות הגנה זהה לזו שמעניק הדין הישראלי לפרטיותך. אתה מאשר באופן מפורש לטוקיו ברו להעביר את המידע שנאסף אודותיך, בהתאם למדיניות הפרטיות, גם למדינות אלה.

6.       אבטחת מידע

6.1   באתר ובשרת שבו נשמר המידע מיושמות מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לפיכך, אין התחייבות שהאתר והשרת יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם. אתה מסכים למסירת המידע ואיסוף המידע אודותיך בהתאם למדיניות הפרטיות, ונוטל את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע שבעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או הזמינות של המידע האמור.

6.2   בשימוש ורכישה באתר אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד טוקיו ברו ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת טוקיו ברו והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

7.       זכות עיון במידע

על-פי חוק הגנת פרטיות, אתה זכאי לעיין בעצמך, או על ידי בא-כוחך שקיבל הרשאה בכתב, במידע אשר מוחזק על ידי טוקיו ברו. אם מצאת כי המידע אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. זכות העיון תיעשה על פי כל דין, ובין היתר בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981. 

8       סמכות שיפוט והדין החל

8.1   מדיניות פרטיות זאת והחובות המשפטיות/החוקיות החלות על הצדדים כפופות לחוקי מדינת ישראל ללא קשר למיקומו של הלקוח.

8.2   הסמכות הבלעדית לדון בכל טענה ו/או תלונה ו/או תביעה הקשורה למדיניות פרטיות זאת, תוגש ותתברר בישראל בלבד, בבתי המשפט המוסמכים הממוקמים בסמכות שיפוטית של מדינת ישראל במחוז תל אביב בלבד.

9       פניות ובירורים

בכל נושא ועניין ניתן לפנות בכתב לשירות הלקוחות של טוקיו ברו:

כתובת: רחוב פוחס דוד 9 פתח תקווה

טלפון: 052-6202700

דוא"ל: tokyobrewmatcha@gmail.com